每天，欧姆龙自动化（中国）有限公司客户服务中心（以下简称CSC）都会接听来自全国各地的无数来电，无论面对什么情况，他们都保持饱满的热情去记录、解决、反馈各类问题。

日复一日，年复一年…… CSC始终坚持“客户至上，用心服务”的理念，温柔、耐心且专业的服务态度也广受用户好评。

近日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“ 2019年中国客户联络中心行业发展年会暨颁奖典礼”在上海召开。欧姆龙自动化（中国）有限公司经过层层选拔被评审委员会授予“2019年度客户体验创新示范单位”、“2019年度服务奖”。

典礼现场

此项评选历时5个月，经初审、现场问卷测评、第三方调研、专家评测等多轮评测后投票选出。评选条件从服务创新举措、客户满意度等方面进行严格考量，此次欧姆龙自动化（中国）有限公司在众多企业中脱颖而出并荣获“2019年度客户体验创新示范单位”和“2019年度服务奖”，充分证明了其在FA领域突出的客户服务得到了行业及客户的认可。

客户服务中心长 胜田健次先生接受媒体采访


荣获“2019年度客户体验创新示范单位”大奖


荣获“2019年度服务奖”大奖


满载而归

欧姆龙自动化（中国）有限公司客户服务中心对于不同客户类型，不同问题类型，不同的咨询商品，提供并引导客户的咨询方式。今后也将继续坚持“客户至上，用心服务”的经营理念，为欧姆龙的客户提供的服务，并扩大事业贡献度。从标准的服务型Call Center转变为服务机能、市场机能、销售机能。通过我们的服务打造客户新体验，个性化的专业技术咨询和问题解决服务，一站式解决客户的产品咨询问题，让客户体验创新服务的同时有效进行客户价值转化。